to read complaints and reviews, or file yours. 
İlkim Dayanıklı Tüketim Malları Limited Şirketi üzerinden yaklaşık 1 yıl önce Hoover H-WASH 500 model bir çamaşır makinesi aldım. Yaklaşık 25 gündür makinenin kazan kısmından sürekli olarak rahatsız edici bir ses geliyor ve makineyi her çalıştırdığımda bu ses devam ediyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servisi çağırdım. Gelen servis elemanı kazanın kırık olduğunu, bu durumun kullanıcı hatası sayıldığını ve bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağını söyledi. Ayrıca servis personeli müdahale sırasında rezistansın takıldığı kapağı da kırdı. Ben makineyi normal ve dikkatli şekilde kullandığım için hem bu tespiti hem de kullanıcı hatası değerlendirmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Garanti süresi devam eden ürünümün kazanın kırık olması sebebiyle garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Servis sırasında kırılan parça ile ilgili sorumluluğun da tarafıma yüklenmemesini ve bunun da ücretsiz olarak giderilmesini istiyorum. Aksi yöndeki “kullanıcı hatası” iddiasının yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Elimde servisle ilgili kayıt ve belgeler de mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Sayın Hoover Yetkili Servisi, Satın almış olduğum Hoover H-Wash 500 model çamaşır makinesi ile ilgili yaşadığım sorunları ve bu süreçte karşılaştığım hizmeti şikayet etmek istiyorum. Makinenin ilk kullanımında eşim, cihazın aşırı sesli çalıştığını fark etti. Sonrasında tarafımızca yapılan pompa te...
Hoover H-Wash 500 çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce İstanbul’daki Media Markt mağazasından satın aldım. Makinenin kazanının içindeki, eşyaları çevirmeye yarayan çıtalar koptu ve makineyi bir haftadır bu şekilde sağlıklı kullanamıyorum. Yetkili servisi aradığımda bu arızanın garanti kapsamına g...
Hoover H‑Wash 500 çamaşır makinesini aldığım ilk günden itibaren her yıkamada, özellikle sıkma esnasında çok fazla ses yapıyor. Makine, normal çalışma sınırlarının çok üzerinde rahatsız edici bir gürültü çıkarıyor ve bu durum, ürün elime ulaştığı günden beri hiç düzelmedi. Bu sorunla ilgili olarak ...
Hoover marka H‑WASH 500 model çamaşır makinesini yaklaşık 15.000 TL ödeyerek satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken kısa süre içinde iki büyük arıza yaşadım. Makineyi aldıktan sadece 2 ay sonra kazan düştü, servis gelip yerinde onarım yaparak kazanı tekrar yerine oturttu. Aradan yine yaklaş...
Hoover marka çamaşır makinemde meydana gelen aşırı ses ve sarsıntı şikayetiyle yetkili servisi çağırdım. Yapılan inceleme sonucunda kazan rulmanlarının (bilyelerin) dağıldığı tespit edildi. Ancak teknik servis, tamamen donanımsal ve parçanın ömrüyle ilgili olan bu arızanın "müşteri kullanım hatası" ...
Yorumlar