to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ana Kart Değişim Ücreti Alınması
Hoover marka hwp model çamaşır makinesini nisan ayında satın aldım. Makine rutin çalışma esnasında bir anda durdu ve bunun üzerine aynı gün yetkili servisi aradım. Servis yaklaşık bir hafta sonra geldi, inceleme sonucu anakarta yüksek voltaj geldiğini iddia etti ve anakartın değiştirilmesi gerektiğini söyledi.
Elektrik sağlayıcısı firmadan resmi olarak elektrik dalgalanması olmadığına dair rapor aldım. Buna rağmen Hoover tarafı bu raporu dikkate almadı ve sorunu kullanıcı hatası gibi değerlendirerek ana kart değişimini garanti kapsamında yapmayı kabul etmedi. Makinenin garanti süresi devam etmesine rağmen ana kart değişimi için benden 6.500 TL ücret alındı.
Hem makinenin yeni alınmış olması hem de elektrik sağlayıcı firmanın “dalgalanma yoktur” şeklindeki raporuna rağmen Hoover’ın ürünü garanti kapsamı dışında tutmasını kabul etmiyorum. Ana kart değişimi için ödediğim 6.500 TL’nin iadesini ve ürünün arkasında durularak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
