to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover marka çamaşır makinemde meydana gelen aşırı ses ve sarsıntı şikayetiyle yetkili servisi çağırdım. Yapılan inceleme sonucunda kazan rulmanlarının (bilyelerin) dağıldığı tespit edildi. Ancak teknik servis, tamamen donanımsal ve parçanın ömrüyle ilgili olan bu arızanın "müşteri kullanım hatası" olduğunu iddia ederek garanti kapsamı dışında bırakmaya çalışmaktadır.
Bir çamaşır makinesinin mekanik aksamı olan rulmanların, normal ev kullanım şartlarında bu kadar kısa sürede dağılması açıkça bir üretim veya malzeme hatasıdır. Cihazımı her zaman talimatlara uygun, kapasitesini aşmayacak şekilde kullandım. Rulman gibi ana taşıyıcı bir parçanın bozulmasını "kullanıcı hatası" olarak nitelendirmek, markanın satış sonrası sorumluluktan kaçma çabasından başka bir şey değildir.
Ayrıca yaptığım araştırmalarda, Hoover’ın birçok modelinde bu rulman arızasının kronik bir sorun olduğunu ve birçok kullanıcının benzer mağduriyetler yaşadığını gördüm.
Talebim:
Garanti süreci devam eden/marka güvenilirliği olan cihazımın, rulman arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini, kazan değişiminin yapılmasını veya cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bilirkişi raporu eşliğinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı beyan ederim.
Hoover gibi köklü bir markanın, ürününün arkasında durarak bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini bekliyorum.
Şikayet Başlığı: Hoover Çamaşır Makinesi Sorunu ve Servisin İlgisizliği Sayın Hoover Yetkilileri, Hoover marka çamaşır makinemde yaşadığım arızalar nedeniyle defalarca yetkili servisi aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Daha önce aynı arızadan dolayı servis geldi, işlem yapıldı ancak soru...
Hoover marka kurutmalı çamaşır makinem kurutma yapmadığı için yetkili servisi çağırdım. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmektedir. Gelen servis ekibi, arızanın makinenin iç kısmında bulunan ve bir kullanıcının kendi imkanlarıyla ulaşmasının imkansız olduğu bir parçanın tıkanmasından kaynaklandığını b...
Garanti süreci devam eden Hoover marka çamaşır makinemde iki aydır çözülemeyen bir kazandan ses gelme problemi var. Birinci talebimde, ekran ve kazan ile alakalı sorunumdan bahsettim. Ekranın garanti kapsamında olmadığını söylediler, ücreti karşılığında talebim karşılandı fakat ses sorunu devam etti...
Sayın Yetkili, Hoover marka çamaşır makinesi satın aldım ve maalesef ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Aldığım günden beri, makinenin içindeki plastik parçaların sürekli kırılması ve şu anda yüksek sesle çalışması gibi problemlerle karşı karşıyayım. Garanti süresi içinde, yetkililer tara...
Yorumlar