to read complaints and reviews, or file yours.Atık Su Haznesi Kolayca Düşüyor Ve Kırılıyor, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değiştirilmesi Gerekiyor
Yaklaşık iki ay önce Ankara Mamak’ta A101 online üzerinden Hoover hre H11a2TBE-17 model kurutma makinesi satın aldım. 04.04.2026 tarihinde aldığım ürünün atık su haznesi, 07.06.2026 tarihinde kurutma işlemi biter bitmez kapağı açar açmaz yerinden çıkarak düştü ve kırıldı. Ürünü genel olarak kaliteli bulmama rağmen, atık su haznesinin çok kolay yerinden çıkıp düşmesi ve bu parçanın çok çabuk kırılması üretimsel bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Bu durum sonrası yetkili servisi aradığımda, parçanın kendiliğinden düşemeyeceğini, yeni parça için 2.000 TL ücret ödemem gerektiğini, ücret havale edildikten sonra sipariş verileceğini ve parçayı bayiden gidip almam gerektiğini söylediler. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen, bu kadar hassas ve kolay kırılan bir parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve tarafıma ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Kurutma makinesinin atık su haznesinin, ürünüm garanti kapsamındayken ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu parçayla ilgili olası üretim hatasının incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
