Shopier Farklı Ürün Gelmesi

Shopier üzerinden Hooops store marka bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünün ilanında fotoğrafları ve açıklaması oldukça düzgün görünüyordu, bu nedenle sipariş verdim. Kargo dün elime ulaştı ancak gelen ürün ile sitedeki fotoğrafların hiçbir alakası yoktu. Hem tasarım hem de işçilik olarak ilandaki üründen tamamen farklı ve bariz şekilde hatalı bir ürün gönderilmiş.

Bu hatanın kargo sırasında mı yoksa üretim aşamasında mı kaynaklandığını bilmiyorum fakat sonuç olarak kullanılamayacak durumda, ilanla uyuşmayan bir ürün teslim aldım. Ürünü iade etmek veya mümkünse doğru ürünle değişim yapmak istiyorum. Bu nedenle Shopier ve satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak net, açıklayıcı bir yanıt alamadım.

Hem satıcının hem de Shopier bu konuda sorumluluk almasını, hatalı ve ilanla uyuşmayan ürün için para iadesi ya da sorunsuz bir şekilde değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.