Hoops Store’dan Telefon Kılıfı Siparişi Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Yokluğu

Hoops Store adlı Instagram sayfasından Samsung z Flip 7 telefonum için telefon kılıfı siparişi verdim. İlk siparişimi 28 Haziran’da oluşturdum, ancak bir süre sonra seçtiğim modelin telefonuma uygun olmadığı söylendi ve benden model değiştirmem istendi. Bunun üzerine 15 Temmuz tarihinde yeniden model seçerek ikinci kez sipariş verdim.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Firma ile Instagram üzerinden görüştüğümde ürünün yapıldığını ve kargoya verildiğini, bana geleceğini söylediler ancak ne kargo şirketinden ne de firmadan herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı almadım. Kargo takip numarası paylaşılmadı, herhangi bir şekilde siparişimin nerede olduğunu göremiyorum.

Toplamda 750 TL ödeme yaptım ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne ürünümü alabildim ne de doğru düzgün bilgilendirildim. Bu durumun artık mağduriyet ve güvensizlik yarattığını düşünüyorum. Ödemiş olduğum 750 TL ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.