Reklamda Verilen Hediyeler Gönderilmedi, Ücret Farkı İadesi Talep Ediyorum

Honor’un resmi web sitesi üzerinden 5 Eylül 2026 tarihinde Honor Magic Pad X9b Max tablet siparişi verdim. Bu siparişi de özellikle Instagram reklamlarında yanında akıllı mouse (içinde kulaklık olan model) ve akıllı saat hediyesi olduğu için tercih ettim. 19.999 TL’yi kredi kartıyla ödedim.

Dün kargo elime ulaştığında paketten yalnızca tablet çıktı, vaat edilen hediyeler gönderilmemişti. Bunun üzerine Honor destek ekibiyle yazıştığımda, stokta hediye ürün kalmadığı için gönderim yapamayacaklarını, ayrıca sepetimde de hediyelerin görünmediğini söylediler. Oysa ben bu kampanyayı Instagram reklamlarında açık şekilde görerek ürünü satın aldım ve tercih sebebim de bu hediyelerdi.

Şu anda aynı tabletin sitesinde yalın halde 18.999 TL’ye satıldığını görüyorum. Yani ben hem daha yüksek bir bedel ödemiş, hem de reklamda belirtilen hediyeleri alamamış oldum. Bu durum kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oluyor.

Honor’un, 89004289 numaralı siparişim kapsamında, satış anında reklamlarında vadettiği akıllı mouse (kulaklıklı model) ve akıllı saat hediyelerini en kısa sürede tarafıma göndermesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, kampanyasız fiyatla aradaki farkın iadesi gibi, mağduriyetimi giderecek adil bir çözüm sunmalarını istiyorum.