to read complaints and reviews, or file yours.KVK Servisinde Batarya Değişimi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
26 Kasım 2025 tarihinde Honor 70 model telefonumu batarya değişimi yapılması için Ankara KVK servisine elden teslim ettim. Cumartesi günü cihazımı teslim almak için tekrar servise gittiğimde batarya değişiminin henüz yapılmadığını söylediler. Kırıkkale’de ikamet ettiğim için mecburen geri dönmek zorunda kaldım ve cihazın işlem tamamlandıktan sonra kargo ile tarafıma gönderilmesini talep ettim. Form numaram 2502574981’dir.
Yaşadığım süreçte cihazımın son durumu hakkında bilgi almak ve kargo sürecini öğrenmek için KVK müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim. Müşteri hizmetleri sayfasında WhatsApp üzerinden ulaşılabileceği ve +90 850 222 1585 numaralı telefondan destek verildiği yazmasına rağmen, bu numaraya kesinlikle bağlanamıyorum. Saatlerce hatta bekletilip sadece anons dinletiliyor, hiçbir gerçek muhatapla görüşemiyorum.
Cihazımın batarya değişim işleminin bir an önce tamamlanarak, kayıtlı adresime kargo ile gönderilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
KVK garanti servisine sadece hayal kırıklığı ben elden teslim ettim garanti dışı dediler ücret çıkardılar bende red ettim cihazımı istedim Ankara'ya elden teslim ettiğim İstanbul'a yollamışlar. Zerre kadar güven vermiyor. Telefonla da ulaşmayı Başaran yok sanırım.