Honor 90 Servisten Eksik Onarımla Döndü İletişim Sağlanamıyor

Honor 90 model telefonumu 21 Ekim Salı günü Ankara KVK servisine ekran ve batarya değişimi için gönderdim. Yaklaşık iki hafta bekledikten sonra, 4 Kasım Salı günü cihazım tarafıma ulaştı. Ancak gerekli kontrolleri yaptığımda, arka kapağın tam olarak yapıştırılmadığını ve açık şekilde gönderildiğini fark ettim. Bu nedenle Honor servis ile yazılı olarak iletişime geçtim ve tekrar göndermemi söylediler. Cihazı aynı gün, yani 4 Kasım Salı günü tekrar servise gönderdim.

Sürecin başından bu yana KVK müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak mümkün olmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tüm işlemler garanti kapsamında yapılmasına rağmen, hem cihazımın onarımı gecikti hem de tekrar mağdur oldum. Ayrıca daha önce de benzer bir mağduriyet yaşadım.

Honor, sürecin hızlı olması için elinden geleni yapacağını belirtti ancak müşteri memnuniyeti konusunda hiçbir şekilde tatmin edici bir yaklaşım göremedim. Servis takip numaram: 603079308918. Cihazım hâlâ serviste ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili bilgi alamıyorum. Hızlı bir şekilde onarımın tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.