Honor'dan Uzayan İade Süreci Ve Geri Ödeme Sorunu

16.10.2026 tarihinde Honor’un resmi internet sitesi üzerinden 89007284 numaralı siparişle 18.049,05 TL tutarında Honor Pad X9b Max tablet satın aldım ve ödemeyi aynı gün saat 23.27’de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü ve kampanya kapsamında gönderilen tüm aksesuarları eksiksiz, orijinal kutularıyla birlikte iade etmek üzere 29.10.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum.

Honor tarafından verilen iade kodunu kullanarak ürünü 30.10.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. 190368906688 takip numaralı gönderim 02.11.2026 tarihinde saat 10.29’da Honor’a teslim edilmiş olmasına rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı ve ücret iadem yapılmadı. Buna ek olarak, kargo teslim edildiği halde sistemdeki iade ekranında uzun süre “Paket alınmadı” ibaresi görünmeye devam etti ve süreç gereksiz şekilde uzatıldı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve somut bir çözüm ya da net bir iade tarihi verilmiyor. 03.11.2026 tarihinde e-posta yoluyla da iletişime geçtim; SR22020611031554264QP başvuru numarasıyla kaydımın alındığı ve talebimin ilgili birime iletildiği belirtildi; ancak buna rağmen yine kesin bir dönüş sağlanmadı ve süreç hâlâ belirsiz şekilde ilerliyor.

Ürünü Honor’un kendi oluşturduğu iade koduyla, eksiksiz ve zamanında göndermiş olmama rağmen bu kadar gecikmeli ve belirsiz bir iade süreci yaşamam kabul edilebilir değil. Honor’dan beklentim, iade sürecimin derhal sonuçlandırılması ve 18.049,05 TL tutarındaki ücretimin herhangi bir kesinti olmaksızın tarafıma iade edilmesidir. Konunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.