Honor X9 Tablet Mağduruyum

Merhaba Sayın Honor Yetkilileri:
21.01.2024 tarihinde Samsun Atakum Teknosa mağazasından almış olduğum Honor X9 tablet bazı sebeplerden ötürü ekranda çizik oluştu. Daha sonra Honor Müşteri Hizmetlerini arayarak durum hakkında bilgi aldım ve ekranın yenisiyle değiştirilmesi gerektiği ve bunun karşılığında 3700 küsur lira ücret ödemem gerektiği belirtildi. Ben cihazı 5.000 TL'ye aldım, 7 aylık cihaz. Şu anda cihazın sıfırı 5.500 TL iken ekran değişim bedeli olarak tarafımdan 3.700 küsur lira gibi çok yüksek bir meblağ istendi. Ben de bu ücreti yüksek buldum ve yaptırıp yaptırmamakta kararsız kaldım. Daha sonra cihazın ekranındaki çizgilerin sürekli yer değiştirdiğini fark ettim ve cihazın ekran flex kablosu mu çıktı acaba diyerek kendi imkanlarımla cihaza zarar vermeden ekranını söktüm. Flex yerinden çıkmamıştı fakat ekran ile anakart arasında 1 tane boşta vida vardı. Bütün vida deliklerimi kontrol ettiğimde bu vida fazladan vida idi. Yani fabrikasyon hatası olarak cihazın içerisinde unutulmuştu. Hiçbir işlemde bulunmadan cihazı topladım ve bu durumu KVK yetkililerine bildirdim. Onlar da cihazı gönderin, Honor yetkilileri ile görüşelim, duruma göre size haber edelim belki değişim olur, belki para iadesi olur, belki de ücretli ekran değişir dediler. Ben de cihazı İstanbul Anadolu Yakası KVK yetkili servise kargo ile gönderdim. Daha sonra tarafıma KVK yetkili servisinden mesaj geldi, 3.749,98 TL cihazın ücretli yapılacağı ekran değişimi için bu ücreti ödemem istendi. Cihazın içerisinden çıkan fazladan vida ile ilgili hiçbir ibare de yazmamaktadır. Oysaki şahsım olarak içerisinden çıkan vidayı şeffaf poşete koyup fotoğraf ve videolarını da çekip kendilerine göndermiştim. Honor yetkilileri, mağduriyetimi gidermenizi rica ediyorum. Hem fazla ücret çıkarıyorsunuz hem de tablet içerisinden fabrikasyon hatası 1 adet fazla vida çıkıyor. Sizlerden yardım bekliyorum, aksi halde sosyal medyada bu durumu dile getireceğim, her türlü hakkımı da arayacağım bilesiniz.