Garanti Kapsamındaki Tabletime Sıfırından Pahalı Ekran Değişim Ücreti Şoku

Honor Pad 9 tabletimin ekranı kırıldığı için 2-3 gün önce İzmir’deki KVK servisine kargoladım. Bugün tarafıma ekran değişimi için 10.868 TL’lik bir onarım ücreti teklif edildi. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Tabletimin şu anki sıfır satış fiyatı 9.949 TL olmasına rağmen, ekran değişimi için sıfır cihazdan daha yüksek bir ücret istenmesi kabul edilemez. Servis yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak fiyat konusunda herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi.

Ekran değişimi ücretinde indirim yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.