Honor Pad 9 Ve Kılıf Sorunları: Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

08.03.2025 tarihinde Cevahir AVM Teknosa mağazasından bir Honor Pad 9 satın aldım. O günden beri Honor'un sorunlarıyla uğraşıyorum. Ürünü açtığımda, tabletin kılıfa tam oturmadığını fark ettim; sağ köşesi kesinlikle oturmuyor ve dışarı taşıyordu. Sonrasında hızlıca Teknosa'yı aradım ancak mağazaya kesinlikle ulaşamıyorsunuz. İnternette yaptığım araştırmalarda, insanların bu tableti klavyeli kılıfla kullanırken ilk hafta, 1-1.5 ay içerisinde tablet kasasında yamulmalar yaşandığını belirttikleri için klavyenin değişmesi için kendilerine ulaşmaya çalıştım.

Çağrı merkeziyle görüştüğümde, Honor Türkiye ile görüşmem istendi. Honor Türkiye hafta sonu çalışmıyor, biliyorsunuz hafta sonu hayat duruyor. Türkiye'de tüm kurumlar kapalı :) Cumartesi mailimizi gönderdik ve görsellerle durumu anlattık, tabii o arada KVK tarafından teknik servis hizmetinin verildiğini öğrendim.

Salı günü onlar mail atmadan önce ben KVK Bakırköy'e ürünü götürdüm, derdimi anlattım, onlar da hak verdi ve klavyeli kılıfın hatalı olduğunu, değişeceğini belirttiler. Sonrasında ise tableti de almak zorunda olduklarını, ellerinde klavye stoğu olmadığını ve 1-1.5 ay süreceğini belirttiler.

Ben de yeni bir tablet mi vereceksiniz diye sordum doğal olarak, hayır kılıfınız değişecek yanıtını aldım. E o zaman tableti neden bırakıyorum dediğimde, Honor Türkiye'nin kuralları böyle dediler. Dedim ki sizin mantığınız alıyor mu bu durumu? Ben parasını ödemiş almışım, ana üründe değil yan üründe sıkıntı var, siz ikisini de bırakın diyorsunuz, ben niye 1.5 ay tableti burada bekleteyim ki dediğimde, yapacak bir şeylerinin olmadığını söylediler.

Kılıfın fabrikasyon üretim hatası olduğundan kastırıyordu tablet tabii ki küçük geldiği için, bugün fark ettim ki sağ kısım çatlamış. Tekrar Honor Türkiye ile iletişime geçtiğimde, tabletle birlikte klavyeli kılıfı da servise bırakmam konusunda tekrar saçma bir talepte bulundular. Yani bu kadar iş bilmez bir marka Türkiye'de nasıl tutunacak, akıl alır gibi değil. Samsung almadığıma aynı gün pişman ettiler. Gerçekten tebrik ederim kendilerini.