to read complaints and reviews, or file yours.Honor Magic 7 Pro: Garanti Kapsamında Ciddi Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği
19.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor Magic 7 Pro model telefonu 53.000 TL’ye satın aldım. Cihazı aldıktan henüz 3 ay geçmeden, telefonun şebekesi tamamen gitti, hoparlörden ses gelmemeye başladı, kamera çalışmadı ve arama yapılamaz hale geldi. Telefonun sıvı geçirmezlik sertifikası olmasına rağmen, yalnızca parmak izi olduğu için 1 kez nemli bezle sildim; hiçbir şekilde suya, denize veya başka bir sıvıya düşürmedim.
Arıza sonrası 06.09.2025 tarihinde cihazı Adana KVK Servisi’ne gönderdim. Başta ürünü onaracaklarını söylediler fakat ertesi gün bana 89.250 TL onarım masrafı çıkarıldı ve cihazım geri gönderildi. Satın alma faturam mevcut ve cihazın garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum.
Honor Türkiye müşteri hizmetleriyle hem mail hem de telefon yoluyla iletişime geçtim, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini, cihazın ücretsiz onarılmasını veya cihaz değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum, aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Kardeş Honor satış sonrası asla destek vermiyor ve cihazlar hiçbir dayanıklılığa sahip değil. Aynı durumu yaşadım ve telefon çöp. Ayrıca 53 bine telefon alıyorsunuz 89 bin fatura çıkarıyorlar.