to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ekran Onarımı İçin Ücret Talebi
Honor Magic V2 model telefonumun ekranında önce ortadan bir çizgi oluştu, ardından ekran tamamen kırıldı. Cihazı 31.07.2025 tarihinde bu sorun nedeniyle İstanbul Kartal KVK servisine gönderdim. Honor müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve cihazı garantiye göndermem istendi. Yaklaşık 1 haftadır cihazım serviste ve bana, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek garanti kapsamında işlem yapılmadı. Ekran değişimi için 40.000 TL ücret talep edildi.
Cihazım halen garanti kapsamında ve garantisi 2026 yılının 6. Ayına kadar devam ediyor. Ürünü Hepsiburada üzerinden peşin olarak satın aldım. Benzer bir durumu daha önce farklı bir marka cihazda yaşamıştım ve o marka garanti kapsamında onarım sağlamıştı. Sorunun oluşum sürecini fotoğraflarla belgeledim ve kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.
Honor’dan beklentim, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Honor Türkiye'den aradılar cihazın onlarda olmadığını söylediler ben cihazı honorservis diye bir yere göndermişim ve bana yetkili servis olduklarını hatta ücretsiz gönderi kodu bile söylediler bende gönderdim hatta herkes deneyebilir Honor müşteri hizmetleri yazınca ilk sayfada çıkıyor bu ne saçmalıktır anlamadım sanırım telefonda elden gitti burada belirtme gereği duydum
Kendini Honor yetkili servisi olarak tanıtan övetis global firması cihazımı sonunda gönderdi (kargo ücreti alıcıya ait şekilde teslim aldım) çok şükür. Honor un bu konuya el atmasını bekliyorum
Ürün orijinal Honor'a gitti KVK'dan kullanıcı hatası mesajı geldi aynı durum Samsung'da oluşmuştu zamanında ama Samsung Garanti'den değiştirdi Honor masraf istedi artık kimseye tavsiye etmem Honor markasını
Simdi benim telefonumda da aynı sorun oluştu. Erkanın orta alt kısmında bir anda leke oluştu ardından büyük ekran tamamen gitti. Simdi yorumları okuyunca bende garantiye gönderdiğimde aynı kullanıcı hatası diyecekler herhalde. Sonucu bildiririm eğer sonuç alamazsam Tüketici Hakları'na başvurmak bence an mantıklı sonuç hatta bu olay başına gelen herkeste başvurursa en azından sesimizi duyurmuş oluruz