Honor Magic 7 Pro'nun Suya Dayanıklılık Sertifikasına Rağmen Sıvı Teması Sonrası Yüksek Onarım Ücreti Ve Garanti Dışı Bırakılması

Honor Magic 7 Pro model telefonumu IP68 ve IP69 sertifikalarına güvenerek havuzda sadece 5 dakika kullandım. Ancak cihazım sıvı teması nedeniyle arızalandı ve garanti kapsamı dışında bırakıldı. İstanbul Bakırköy KVK teknik servisine teslim ettiğim cihazım için 48.314 TL gibi çok yüksek bir onarım bedeli talep edildi. Oysa cihazımın garantisi hâlâ 1 yıldan fazla devam ediyor.

08.09.2025 tarihinde yaşadığım bu sorun nedeniyle 1 haftadır mağdurum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı; ayrıca müşteri hizmetlerinin Honor hakkında yeterli bilgiye sahip olmaması ve sürecin taşeron firma üzerinden yürütülmesi mağduriyetimi artırdı. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım.

Honor’dan beklentim, cihazımın ücretsiz olarak onarılması, mümkünse cihaz değişimi yapılması ya da ödediğim tutarın iade edilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.