to read complaints and reviews, or file yours.Honor 90 Tamir Sürecinde Yasal Süre Aşıldı, Çözüm Yok
Hepsiburada üzerinden Honor 90 marka ve model cep telefonu aldım. Donanımsal bir sorun sebebiyle İzmir KVK yetkili servisine verdim. 20 iş günü dolduktan sonra halen parça beklediklerini kaba bir dille söylediler. Honor müşteri hizmetleri özür dileyip önümüzdeki hafta içi sözünü vermiş ancak bu süre 20 günü daha geçmesine rağmen tutulmamış. Yasal süreyi aştıklarını hatırlatarak yeni cihaz talep ettim ama ona da cevap vermiyorlar. Satıcı servis parça temin edemediği belirtsin değişim yapayım diyor, servis ben böyle rapor vermem üretici versin diyor, müşteri hizmetleri biz ilettik diyor ama hepsi de yasal süreyi ihlal ettiklerini bile bile başından savıyorlar, ve utanmadan 20 gün benim tamir sürem, tedarik değil diyorlar. Ne böyle bir marka cihaz alın ne de bu KVK servisine cihaz verin. Verdiğim tarih 23 Ağustos bugün 4 Ekim halen cevap yok.
40 küsur gün sonra cihaz hazır dediler, yetkili servise gittim ancak sözde yetkili ama çalıştığı yerle hiç alakası olmayan kişi sistem yok bugün gidin başka gün gelin dediler. Farklı bir şehirden geliyorum bir daha gelemem siz bana hazır dediniz dedim. Yarım saat sonra halen sistem yok form no bilmiyorum dedi. Ben de var dedim, söyledi, bu seferde 40 dakika cihazı bulamadılar tek müşteri ben olmama rağmen. Telefonu aldım ama arka kapak yapıştırma yapmamışlar. Buradan toz veya sıvı girerse ne olacak dedim yine cevap yok. Beddua ederek çıktım sonrasında müşteri hizmetlerine durumu ilettim ama onlar da yine umursamaz. Bir daha ne bu marka cihaz ne de bu yetkili servis ile çalışan cihaz alırım. Mahalle esnafına versem 500 liraya bir gün içinde yapılırdı.
