Haftalardır Tedarik Edilemeyen Honor Şarj Cihazı.

Daha önce Huawei cep telefonu kullandığım ve memnun kaldığım için yeni alacağım telefon konusunda Honor 90 modelini tercih ettim. Hepsiburada üzerinden aldığım cihazı kullanmaya başlamamın üzerinden 1 ay geçti ve şarj cihazım arızalandı.
Tesadüfen İstanbul'da işim olması nedeniyle arızalı şarj cihazını 29 Nisan tarihinde elden Kartal KVK servisine götürdüm. Şarj cihazının arızalı olduğu tespit edilince hemen yenisi verilebilir diye düşünürken servis; Honor Türkiye'nin talimatı ile şarj cihaz ile birlikte telefonumu da bırakmam gerektiğini belirtince içimden geçenleri tahmininize bırakıyorum.
Zor bela sadece şarj cihazını teslim ettim. İyi ki eşim de Android cihaz kullanıyor ve onun şarj cihazı ile idare ediyoruz.
Bugün itibariyle 2 hafta geçti ve şarj cihazı hala tedarik sürecinde.
Sosyal medya ve e ticaret kanalları üzerinden bu kadar yoğun reklam kampanyası düzenleyen bir markanın stoğunda şarj cihazının olmaması ve müşterisini bu kadar mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yasal sürenin 20 iş günü olduğunu tabii ki biliyorum ancak günümüz şartlarında arızalı bir şarj cihazının 2 hafta tedarik edemeyen bir markanın mevcut rekabet ortamında geleceğinin olması mümkün değil.
Umarım yetkili birimleri bu konuyu dikkate alır ve reklama ayırdığı bütçenin bir kısmını teknik destek birimine aktarır.
İyi günler.