Honor 400 Pro Telefonun 43 Gün Süren Tamir Bekleyişi Ve Değişim Talebi

Ben yandım başkası yanmasın. Honor markalı 400 Pro model telefonu aldıktan kısa bir süre sonra cihaz kendiliğinden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Bunun üzerine telefonu 28.09.2026 tarihinde KVK Teknik Servis’e kargo ile göndererek onarıma verdim. O günden bu yana yaklaşık 43 gündür ne telefonum var ne de tarafıma herhangi bir net bilgi verildi.

Bu süreçte defalarca kez Honor ve servisle iletişime geçmeye çalıştım, en az 4–5 defa mail attım, yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde sadece “yetkili birimlere bildireceğiz” denilerek oyalandım, ama somut hiçbir çözüm sunulmadı, ne de arayıp bilgi veren oldu. Telefonum garantide olmasına ve sorun açıkça arıza kaynaklı olmasına rağmen bu kadar uzun süre telefonsuz bırakılmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Honor ve KVK Teknik Servis’in bu süreçteki ilgisizliği nedeniyle kendimi hem mağdur hem de kandırılmış gibi hissediyorum. Arızalı olan telefonum için artık tamir beklemiyorum; yeni, sıfır bir cihaz ile değişim yapılmasını ve yaklaşık 43 gündür telefonsuz kalmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin maddi olarak karşılanmasını talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.