Faturamı Almadım, Acil Düzeltme Talebi

Honor’un resmi internet sitesi trshop.honor.com üzerinden 25.08.2026 tarihinde Honor Pad X9b Max 13.0 inch wıfı Only 6GB+128GB Gray Keyboard Pencil inbox Gray / 6GB+128GB / klavye ve kalem ile ürünü sipariş ettim ve tabletim 26.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürünle birlikte herhangi bir fatura gönderilmedi.

Fatura talebimle ilgili olarak hem TR.s******@honor.com adresine e-posta gönderdim hem de 0850 3 999 777 numaralı destek hattını aradım. Bana faturanın sistem tarafından otomatik olarak e-posta ile gönderileceği, 8 iş günü içinde düzenleneceği ve “Siparişi Takip Et” bölümünden görüntüleyebileceğim söylendi. Buna rağmen geçen süreye karşın tarafıma hâlâ hiçbir şekilde fatura iletilmemiştir.

Fatura düzenlemek hem kanuni bir zorunluluktur hem de ileride doğabilecek iade ve değişim süreçlerinde, ayrıca garanti haklarının kullanılmasında temel bir gerekliliktir. Buna rağmen, defalarca talep etmeme karşın faturamın oluşturulmaması ve gönderilmemesinden dolayı mağdur oluyorum.

Siparişime ait faturanın derhal düzenlenerek tarafıma e-fatura olarak gönderilmesini ve gerekli ise sistem üzerinde de görünür hale getirilmesini talep ediyorum.