Honor X9a Pad Tabletimde Beyaz Ekran Ve Kalem Çatlaması Nedeniyle Acil Değişim Talebi

1 Şubat 2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Honor X9a Pad tablet satın aldım. Tableti yalnızca ders çalışmak amacıyla, son derece özenli ve dikkatli bir şekilde kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kalem kısmında çatlama oluştu. 2. Ay itibarıyla da cihaz açılışta beyaz ekran hatası vermeye başladı. Tablete hiçbir şekilde darbe, düşme ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir işlem yapılmadı. Tablet sadece akşamları ortalama 2-3 saat test çözmek için kullanıldı, oyun, ağır uygulama ya da benzeri bir kullanım söz konusu olmadı. Şu anda cihazı sadece kısmen kullanabiliyorum, beyaz ekran sorunu nedeniyle verimli şekilde ders çalışamıyorum.

13.04.2026 tarihinde bu sorunla ilgili olarak yetkililerle görüştüm ve ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Ancak ben bu tableti aktif olarak sınav sürecimde ders çalışmak için kullanıyorum ve başka bir çalışma aracım bulunmadığı için uzun süre serviste kalması benim için ciddi mağduriyet oluşturacak. Açıkçası böyle sorunlar yaşayacağımı bilseydim bu markayı hiç tercih etmezdim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, satın alma tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların kullanıcı kaynaklı olmadığı kabul edilmektedir. Ürünün kullanım şekli ve yaşanan sorunlar dikkate alındığında, cihazın ayıplı olduğu açıktır. Fatura ve garanti belgelerim mevcut olup, gerektiğinde tüm evrakları yetkililerle paylaşabilirim.

Bu nedenle, ilgili kanun kapsamında hakkım olan seçeneklerden “ürünün yenisi ile değiştirilmesi” talebimi açıkça iletiyorum. Sınav döneminde olduğum ve tablete aktif olarak ihtiyaç duyduğum için sürecin hızlı ve öncelikli şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.