Sanpo Sigorta Kasko Perte Sürecindeki Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

Sanpo sigorta ile yaptırmış olduğumuz kasko poliçesine ait 2025307549179 numaralı dosyada, 2018 model Honda marka aracımızın pert sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. 16.11.2025 tarihinden beri aracımızın perte ayrılmasını bekliyoruz.

Firma 05.12.2025 tarihinde tarafımıza bir teklif sundu, ancak teklifi kabul etmeyerek itiraz ettik. Bu itirazımızdan sonra dosyaya bakan O****** Bey ile hiçbir şekilde telefonla iletişim kuramadık. Yalnızca iki adet kısa e‑posta ile sürecin devam ettiği söylendi, bunun dışında bize hiçbir somut bilgi verilmedi, dönüş yapılmadı.

Bu süreçte annem ameliyat geçirdi ve aracım olmadığı için kimseye gidip araç için ricada da bulunamıyorum. Yetkililere, isterlerse ameliyatla ilgili raporları da sunabileceğimi, içinde bulunduğumuz durumun aciliyetini anlatarak sürecin hızlandırılmasını defalarca iletmeme rağmen maalesef bu durumumuzun da dikkate alınmadığını hissediyorum.

Bursa Karacabey’de yürüyen bu dosyamızla ilgili müşteri hizmetlerini de aradık ancak karşımızda bize gerçekten yardımcı olabilecek bir muhatap bulamıyoruz. 52 gündür aracımızın perte ayrılması ve sürecin neticelendirilmesini bekliyoruz.

Aracımızın bir an önce perte çıkarılarak sürecin şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını ve tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.