Honda Yetkili Servisinin 3,5 Aylık Parça Beklemesi Müşteriyi Mağdur Etti

14 Eylül 2025 tarihinde eşimin kullanmakta olduğu Honda HR‑V aracımız Erzurum ilinde kaza yaptı ve aracı Erzurum Honda yetkili servisine teslim ettik. Axa kasko kapsamında 11852419 numaralı dosya ile işlem başlatıldı; ancak aracın tamiri için yaklaşık 3,5 ay boyunca “yurt dışından parça bekliyoruz” denilerek süreç uzatıldı ve aracımızı ancak 3 Ocak 2026 tarihinde servisten teslim alabildik.

Bu kadar uzun süren onarım süreci boyunca parça tedarikinin bu denli gecikmesi bizi hem maddi hem manevi açıdan ciddi şekilde mağdur etti. Kaskodan yalnızca 15 gün kiralık araç kullanabildim; sonrasında ise yaklaşık 3 ay boyunca günlük hayatımı sürdürebilmek için kayınpederimin aracını kullanmak zorunda kaldım. Yetkili servise teslim ettiğimiz bir aracın aylarca parça beklemesi, Honda markasına duyduğumuz güveni maalesef zedeledi.

Honda’dan, yaşanan bu süreçle ilgili resmi ve tatmin edici bir açıklama ile birlikte özür talep ediyorum. Ayrıca bu uzun ve yorucu süreç nedeniyle uğradığımız mağduriyetin telafisi için yapılan onarım işleminde indirim sağlanmasını ve aracımız için ek garanti verilmesini bekliyorum.