Honda Yetkili Servisinde Uzun Süreli Teslimat Ve Kalitesiz Montaj Şikayeti

Honda CBR500R 2024 model motosikletimi satın aldıktan birkaç ay sonra motordan ses gelmeye başladı ve motosiklet yağ eksiltti. Bunun üzerine yetkili servis olan Bursa Nilüfer İzmir Yolu Caddesi No:442 adresindeki İnallar Honda servisine başvurdum. Servis, yağ ilavesi yapıp sesin arttığı takdirde ilgileneceklerini söyleyip motosikleti herhangi bir işlem yapmadan geri teslim etti.

Ses zamanla belirgin şekilde arttı ve yağ eksiltmeyede devam etti sürekli ara ara yağ ekleyip geçiştirdiler yaklaşık bir yıl sonra motosikletimi tekrar aynı servise götürdüm. Bu kez ekzantriğin değişmesi gerektiği, bunun için garanti onayı almaları gerektiği belirtilerek motosiklet 1 Mayıs 2026 tarihinde servise teslim alındı. Tam 55 gün boyunca serviste kalan motosikletimi 24 Haziran 2026 tarihinde teslim aldım.

Teslim sırasında motosikletimi detaylı incelediğimde, bazı yerlerin özensiz şekilde toplandığını, plastik dübellerin eksik olduğunu, bazı parçaların kırıldığını ve bazı bölgelerde çizikler oluştuğunu tespit ettim. Ayrıca motosiklet üzerindeki bazı soketlerin olması gerektiği yerlerde olmadığını, motor bloğuna temas edecek şekilde bırakıldığını, tahliye hortumunun da fabrika çıkışındaki güzergâhından farklı bir yerden geçirilmiş olduğunu gördüm. Birçok kablonun aralara sıkıştırılmış, kontrolsüz ve düzensiz şekilde bırakıldığı da açıkça fark edilmektedir.

Durumu hemen servise ilettiğimde, motosikletin kendilerine bu şekilde geldiğini iddia ederek sorumluluk kabul etmediler. Eksik plastik dübeller için “bize böyle geldi”, kırılan parçalar için de benzer şekilde gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapıp “yapabileceğimiz bir şey yok, bu şekilde kullanın” şeklinde cevap verdiler. Oysa motosiklet teslim alınırken inceleme yapılmış ve iş emrinde herhangi bir kusur veya hasar kaydı belirtilmemiştir.

Ayrıca sol gidon topuzunun sallandığını ve titreşim yaptığını yolda giderken fark ettim onarımdan alakasız oraya da zarar verilmiş. Ön sibop kapağını söküp geri takmamışlar bile.

Müşteri kodum k-202503-00010, servis iş emri numaram ise 16334’tür. Motosikletimin servis prosedürlerine ve teknik standartlara uygun, eksiksiz ve özenli şekilde yeniden toplanmasını, soket, hortum ve kablo tesisatının fabrika standartlarına uygun şekilde düzeltilmesini, servis sürecinde zarar verilen veya kırılan tüm parçaların tespit edilip ücretsiz olarak orijinal yenileriyle değiştirilmesini ve teslimatta oluşan çizik ve kusurların da yine ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun servis süresi sonunda motosikletin bu halde teslim edilmesi ve sorumluluğun tarafıma yüklenmeye çalışılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Honda ve yetkili servis tarafından dikkate alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.