Garanti Dışı Olarak Belirlenen Ateşleme Bobini Ve Buji Değişimi İçin 6.710 TL Ücret Talebi

2024 model Honda pcx 125 motosikletimin tüm bakımlarını 70 bin kilometreye kadar düzenli olarak yetkili serviste yaptıran bir kullanıcıyım. Dün akşam saatlerinde motosikletim hiçbir uyarı vermeden birden bire marş almamaya başladı, nedenini anlayamadığım için hemen servise götürdüm.

Kocaeli İzmit’teki Honda Haldız yetkili servisine bıraktığım motosikletim için ateşleme bobininin arızalandığı ve bujinin de değişmesi gerektiği söylendi. Bu parçaların garanti kapsamına girmediği, zamanla bozulduğu ve adeta kullanıcı hatası gibi değerlendirildiği ifade edildi. Oysa motosikletimin tüm bakım ve işlemlerini zaten yetkili serviste yaptırmış durumdayım.

Garanti kapsamında değerlendirilmediği için benden parça ve işçilik bedeli olarak toplam 6.710,69 TL ücret talep edildi ve mecburen ödemeyi yaparak işlemi gerçekleştirmek zorunda kaldım. Honda müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yardımcı olamayacaklarını, ücret iadesi ya da destek veremeyeceklerini belirttiler.

Tüm bakım ve işlemlerini yetkili serviste yaptırdığım motosikletimde böyle bir arızanın garanti dışı bırakılmasını ve kullanıcı hatası gibi görülmesini kabul etmiyorum. Yapılan ateşleme bobini ve buji değişiminin garanti kapsamında değerlendirilmesini, ödediğim tutar için parça veya işçilik desteği sağlanmasını ve bundan sonraki bakım ve olası arızalarda mağdur edilmeyeceğim şekilde destek olunmasını talep ediyorum.