Servis Kayıtlarında Yanıltıcı 1.000 Km Bakım Ve Ücretsiz 10.000 Km Bakım Talebi

2025 model Honda HR-V aracımda seyir halindeyken gösterge panelinde sarı bir uyarı ışığı yandı. Ne anlama geldiğini bilmediğim için yakınımda bulunan Bornova Honda servisine götürdüm. Sorunu anlattığımda eşimle birlikte bekleme salonunda beklememiz istendi, yaklaşık yarım saat sonra aracın hazır olduğunu söyleyip sorunu hallettiklerini belirttiler ve bana içeriğini bilmediğim bir evrak imzalattılar, herhangi bir açıklama yapılmadı ve bende bir nüshası verilmedi. Bu işlem için o gün benden hiçbir ücret talep edilmedi.

Şu anda aracım 10.000 km bakımına geldiği için aynı servisi arayıp randevu almak istediğimde, sistemlerinde 1.000 km bakımımın yapılmış göründüğünü, bu nedenle 10.000 km bakımının ücretli olduğunu söyleyerek ısrarla bunu kabul etmemi beklediler. Oysa aracı almadan önce tarafıma 10.000 km bakımının ücretsiz olacağı özellikle belirtilmişti ve ben servise sadece gösterge ışığı arızası için gitmiştim, bakım yaptırmak gibi bir talebim olmamıştı.

Ben, herhangi bir onayım olmadan sanki 1.000 km bakımı yapılmış gibi işlem girilmesini ve bunun üzerinden 10.000 km bakımının ücretli hale getirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Aracı satın alırken tarafıma söylenen şekilde 10.000 km bakımımın ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini ve servis kayıtlarının gerçek durumu yansıtacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.