Honda Civic Yakıt Depo Kapağı Kilidi Kronik Arızası Mağduriyeti

Sayın Honda Yetkilileri,

Malatya ilinde 2017 model, 2 Ocak 2018 trafiğe çıkışlı bir Honda Civic sahibiyim. Aracım henüz 8 yaşında ve yalnızca 75.000 km’de olmasına rağmen yakıt depo kapağı kilidinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Kapı kilitlenirken çıkan rahatsız edici motor sesi hem beni hem de çevremdekileri tedirgin etmektedir. Öyle ki, yakıt istasyonlarında dahi çalışanlar bu sesi duyunca aracımda farklı bir problem olduğunu zannetmektedir.

Konuyu araştırdığımda bu arızanın birçok Honda Civic kullanıcısında da görüldüğünü, yani kronik bir problem olduğunu öğrendim. Honda servisine başvurduğumda parçanın 4.700 TL, işçilikle birlikte toplamda 6.700 TL gibi oldukça yüksek bir maliyet çıkarıldığı belirtildi. Ancak bu durumun kullanıcı hatasından değil, tamamen fabrika kaynaklı bir üretim probleminden kaynaklandığına inanıyorum.

Dünya çapında güvenilen ve saygı duyulan bir marka olan Honda’nın böylesine küçük bir parça yüzünden kullanıcılarını mağdur etmesi üzücü bir durumdur. 20 yılı aşkın yaşı olan farklı marka araçlarda bile bu parçanın sorunsuz çalıştığını görmekteyiz. Dolayısıyla, Honda markasının prestiji için bu sorunun çözümüne yönelik kullanıcı dostu bir adım atılması gerektiğini düşünüyorum.

Sizlerden beklentim, bu parçanın arızasının kronik bir üretim hatası olarak değerlendirilmesi ve mağduriyet yaşayan biz Honda kullanıcılarına uygun bir çözüm (ücretsiz değişim, indirimli parça veya servis desteği) sunulmasıdır.

Honda markasına olan güvenimizin zedelenmemesi için gerekli desteği vereceğinizi umuyor, konunun kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.