Honda'nın Yüksek Parça Fiyatları Ve Müşteri Sadakatine Duyarsız Yaklaşımı

Honda insanları markadan soğutmak ve uzaklaştırmak için ellerinden gelen her şeyi yapıyor. Honda Civic aracımın depo kapağı kilit mekanizmasından kendiliğinden oluşan bir cızırtılı ses gelmeye başladı. Bir anda. Daha sonra Honda ile iletişime geçtiğimde parçanın değişmesi gerektiğini söylediler. Buraya kadar her şey normal, parça değişimine de razıyım kendim yaptırmaya. İnallar bayii ile görüştüğümde küçücük bir parça için, bir depo kapağı kilidi için 6500 TL gibi çok fahiş bir rakam istediler. Aracımın periyodik bakıma girmesi gerekiyordu zaten. Bakım zamanı bu parçanında değiştirilmesi uygun olur diye konuştuk. Ancak rakamın fazla olduğunu ve aracımın garantisi bitmiş olmasına rağmen yıllardır hiçbir mecburiyetimin olmamasına rağmen özel sevişlerde yarı fiyatına bakım yaptırabileceğim halde hala Honda servislerini tercih ediyorsam, Honda gibi büyük bir şirketinde müşteri memnuniyeti açısından en azından böyle bir parçayı kendilerinin değiştirmesini istedim. Kabul etmedi tabii ki servis. Honda Türkiye ye yazdım. Onlarda çare olmadılar. O zaman en azından yarısını ben karşılayayım yarısını siz karşılayın diye ricada bulundum, bu da kabul edilmedi. Şimdi soruyorum o zaman sizlere Honda yetkilileri. Zaten çok afaki fiyatlara periyodik bakım ve parça değişimleri arıza hasar onarımları yapıyorsunuz. Bunlara rağmen insanlar sizleri tercih ediyor. Peki bizlerin bu davranışlarına karşın sizin bizlere tutumunuz böyle mi olacak hep? Honda hakkında birçok şikayet var insanlar markadan sizler ve bayiler sayesinde uzaklaşmaya başladı. Sizler sayesinde o kişilerden biride bugün ben oldum. Bugün aracımı satmaya karar verdim. Periyodik bakımını da özel serviste yaptıracağım. Onca zamandır sizleri tercih ediyorsak Honda böyle küçücük bir parça için sadık müşterisine ufacık bir jest yapamıyor mu? Bizleri markadan soğutup uzaklaştırdığınız için teşekkürler. İnsanlar markadan şikayetçi olurken bizler hep savunurduk ancak insanların haklı olduğunu sayenizde bugün öğrenmiş oldum. Tekrar teşekkürler. Honda ya hiç yakıştıramadım.