Honda Civic LPG Arızası İçin Ek Garantinin İşlenmemesi Nedeniyle Mağduriyet

2019 yılı Aralık ayında satın aldığım Honda Civic fc5 model aracımın garanti süresiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracı alırken 3+3 toplam 6 yıl garantiye ek olarak, 2019 Aralık döneminde +1 yıl ek garanti sağlandığı bilgisi paylaşılmıştı. Bu kampanyanın o tarihte yürürlükte olduğuna dair internette çeşitli haber sitelerinde halen erişilebilen bilgi ve belgeler de bulunuyor. Buna rağmen bu +1 yıllık ek garanti süresi sistemde tarafıma işlenmemiş.

02.02.2026 tarihinde aracımdaki LPG arızası nedeniyle İzmir Çamkıran bayisine gittiğimde, aracımın garantisinin dolduğunu ve bu nedenle işlem yapılamayacağını öğrendim. Garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bu arıza için tarafımdan yaklaşık 7.000 TL arıza tespit ücreti, ayrıca değişmesi gerektiği söylenen parça için de 5.000 TL talep edildi. Ek garanti süresinin sisteme işlenmemesi sebebiyle bu masrafların bana yansıtılması adil olmadığını düşünüyorum.

Daha sonra Honda müşteri hizmetlerini defalarca arayarak konuyla ilgili toplam 5 çağrı kaydı açtırdım. Ancak her seferinde aynı kalıp cevaplar verilmesine rağmen benimle doğrudan iletişime geçilmedi, detaylı bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Aracı satın aldığım dönemde duyurulan +1 yıl ek garantinin, geriye dönük olarak da olsa sistemde tarafıma tanımlanmasını, LPG arızası ve parça değişimi işlemlerinin bu kapsamda değerlendirilmesini ve benden talep edilen bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair yazılı, net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.

Aşağıda bulunan haber sayfaları bu talebin doğruluğunu kanıtlamaktadır;

Araba Habercisi Link;
https://www.arabahabercisi.com/honda-civic-kampanyasi-agustos-2019/

Moto1 Haber Link;
https://tr.motor1.com/news/363515/honda-crv-civic-agustos-kampanya/

Otomobil Gazetesi;
https://otomobilgazetesi.com/haber/iste-en-avantajli-otomobil-kampanyalari-h7357.html

Gereğini saygılarımla arz ederim.