Honda Civic Klima Arızasında Garanti Kapsamı Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti

2020 Honda Civic aracım garanti kapsamı dışında kaldı. Aracımı sıfır olarak aldığım günden beri yıllık servis bakımlarını ve gerekli tüm işlemleri Honda Çamkıran İzmir Yetkili Servisi'nde yaptırdım. Bu yıl, Nisan ayında kliması çalışmadı ve servise götürdüm. Gazı bitmiş dediler ve tekrar ücreti karşılığında gazı yenilediler. Klima ara ara sıkıntı çıkarmaya devam etti ve Temmuz ayında tamamen soğutmayınca tekrar servise götürdüm. Önce bana, klimanın gazının doldurulduğu tarihten 2000 km sonra kontrole getirmem gerektiği, bunu yapmadığım söylendi. Oysa klimada hasar varmış; bunu kontrol etmeden gazı basıp aracı teslim etmişler. Teslimattaki kağıda 2000 km sonra kontrol yazmışlar fakat eşim aracı alırken bu belirtilmemiş. Klimanın garanti kapsamında olup olmadığını öğrenmek istedim. Servis danışmanı Y**** Bey, klimanın 3 yıl, motorun ise 5 yıl garanti kapsamında olduğunu, bu nedenle klimaya garanti kapsamında bakım yapılmayacağını söyledi. Garanti kapsamının tüm araç için geçerli olduğunu düşündüğümden ve bu bilginin nerede yazılı olduğunu öğrenmek istediğimde, aracı bırakmamı ve garanti kapsamına girip girmediğine bakacaklarını söylediler. Israrlarım sonucunda aracı hasar kontrolü için aldılar. İki gün sonra, klimada delik olduğunu, evaporatörün değişmesi gerektiğini, ancak tüm bakımları yetkili serviste yaptırmış olmama rağmen garanti kapsamı dışında kaldığını söylediler. Tamir için 43.000 TL ücret talep ettiler. İlk servis bakımı 12 bin, ikinci bakımı ise 20 bin küsur kilometrede yaptırdığım için garanti dışında kaldığımı belirttiler. Her yıl bakım randevusu alırken, görevliye garantinin devam edip etmediğini soruyordum ve devam ettiği söyleniyordu. Fazladan bakım ücreti ödememek için bunu özellikle soruyordum. Ancak anladığım kadarıyla, daha ilk yıldan itibaren garanti kapsamı dışında kalmışım. Honda Türkiye’yi aradığımda ise bana dönüş yapan yetkili, aracım 67.000 km’de olduğu için en az 6 kez servis bakımı yaptırmış olmam gerektiğini söyledi. Dışarıda klimayı gösterdiğim usta, Honda Civic’lerde klimalarda bu sorunla sık karşılaşıldığını, klimanın önde veya arkada özellikle iki noktada sıklıkla hasarlandığını belirtti. Ayrıca yetkili servislerin mutlaka bir bahane bularak aracı garanti kapsamı dışında bıraktıklarını da iletti.