Garanti Kapsamındaki LPG Arızasında Parça Beklerken Mağdur Edildim

24.09.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki Honda Efe Bayi’ye 2021 model LPG’li Honda Civic aracımın periyodik bakımı ve LPG şamandıra arızası için başvurdum. Şamandıra arızası bariz şekilde ortadayken, ilk başta tankın tamamen boşalmasını beklemem gerektiği söylenerek geri gönderildim. Tank boşaldıktan sonra tekrar servise gittim ve aracımı sabah 09:00’da teslim ettim. Saat 10:00’da arızanın tespit edildiği, gerekli parçanın öğleden sonra geleceği ve işlemlerin hemen tamamlanacağı bildirildi. Ancak saat 15:00’te gelen sevkiyatın içinde parça olmadığı, hangi parçaların geleceğinin dahi önceden bilinmediği ifade edildi.

Bana 2 hafta içinde parçanın temin edileceği ve haber verileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 1 ayı aşkın süredir parça bekliyorum ve her aradığımda sadece beklemem gerektiği, ellerinden başka bir şey gelmediği belirtiliyor. Bu süreçte iş emri açılış numaram 459958’dur. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, LPG şamandıra arızası nedeniyle yaklaşık 3-4 bin lira fazladan benzin masrafı yapmak zorunda kaldım. Aktif olarak kullandığım aracımda LPG yerine benzin kullanmak hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Parçanın acilen temin edilmesini ve yaşadığım yakıt farkının karşılanmasını talep ediyorum. Garanti kapsamında aracımı yetkili servise güvenerek teslim ettim ancak yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.