to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Araçta Arıza Ve Çekici Ücreti Mağduriyeti: Honda'dan Çözüm Bekliyorum
Aydın Honda Bayisi Garantili Arızada Müşteri Mağduriyeti ve Çekici Ücreti Baskısı
Aracım garanti kapsamında ve tüm bakımlar yetkili serviste yapıldı. Aracım çalışmadığı için Honda yol yardım ile çekici çağırdım. Araç Aydın Yıldırım Honda servisine çekildi. Ancak servis, aküyü şarj edip iade etmeye çalışıyor ve çekici ücretini benden tahsil etmek istiyor.
Bu yaklaşım hem Honda markasının müşteri memnuniyetine hem de garanti uygulamasına ters düşmektedir. 3 gündür araçsız kaldım, tatilim aksadı ve hâlâ çözüm bekliyorum. Akünün garanti kapsamında değiştirilmesini ve çekici ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Honda merkezinden destek rica ediyorum.
Honda Türkiye'nin desteği sayesinde, Aydın Yıldırım Honda Servisi aracımı ücret talep etmeden gün boyu şarj ederek teslim etti. Akü değişimi talebim karşılanmamış olsa da, çekici ücreti alınmaması olumlu bir adımdı. Ancak, akünün uzun vadede sorun yaratması halinde garanti kapsamında değişimi için süreci yeniden başlatacağım. Markanın sürece yaklaşımı için teşekkür ederim.
Önceki Uyarıma Rağmen Tekrarlayan Akü Arızası – Acil Çözüm Talebi Daha önce burada paylaştığım şikayetimde, garantisi devam eden Honda City aracımın aküsünün uzun vadeli performans göstermeyeceği yönünde uyarıda bulunmuş ve Honda Türkiye’den destek istemiştim. Ne yazık ki, 08.08.2025’te Muğla Ortaca’dan Afyonkarahisar’a geldikten sonra, ertesi sabah (09.08.2025) aynı sorun tekrar yaşandı. Araç çalışmadı, Honda Türkiye yol yardımı çekici yönlendirdi. En yakın yetkili servis Eskişehir olduğu için Cumartesi dahil en az 3 gün daha araçsız kalacağım. Bu durum: Garanti kapsamındaki bir arızanın tekrar etmesi, Önceki teknik müdahalenin kalıcı çözüm sağlamadığının açıkça görülmesi, Tatil/ulaşım planlarımın tamamen aksaması, Konaklama ve ulaşımda ek masraf yükü oluşması sebebiyle ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Talebim: Garanti kapsamında akünün yeni bir ürünle yerinde değiştirilmesi Yerinde değişim kabul edilmezse bu sürede oluşacak konaklama ve ulaşım masraflarının karşılanması Onarımın en hızlı şekilde tamamlanması için acil müdahale yapılması Honda markasının müşteri memnuniyeti anlayışı gereği bu konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Daha önce akü arızası nedeniyle mağduriyet yaşadığımı paylaşmıştım. Ankara Efe Honda Plaza Servisi aracımı inceledi, akünün arızalı olduğunu tespit ederek garantiden ücretsiz değiştirdi. Şu an sorun çözüldü, Honda Türkiye’nin desteği ve servisin ilgisi için teşekkür ederim.
Efe Honda Plaza Servisi aracımı ücretsiz olarak akü değişimi ile teslim etti, Honda Türkiye’nin ilgisi için teşekkür ederim.
