to read complaints and reviews, or file yours.Honda Türkiye, Garantili Aracın Çekici Ücretini Talep Ediyor
19.07.2024 tarihinde Rize'de, Honda Civic çalıştırıldı. ''d'' ye koyulup hareket edildiğinde tak diye yüksek bir ses geldi ve sonra ki 20 metrelik ilerlemede aynı ses fasılalı olarak gelmeye devam etti. Araç durdurularak en yakın yetkili servis arandı (Trabzon Beyazlı). Durum izah edildi ve servis tarafından, kesinlikle çekici ile servise getirilmesi gerektiği söylendi. Honda yol yardım arandı, tekrar servisi bağlayan yol yardım görevlisiyle üçlü konuşma yapıldı. Servis yetkilisi aynı şeyi söyleyerek çekiciyle aracın gelmesi gerektiğini söyledi. Honda yol yardım yetkilisi, şartlı çekim yapılacağını belirtti. Kendisine şartlı çekme işlemini sordum ve bana, ''aracın altını vurduysanız, sizden kaynaklı bir hasara bağlı arıza olduysa ücret sizden talep edilir'' dedi. Mevcut durumda benden kaynaklı bir durum olmadığı için aracın çekici ile alınmasında sorun görmedim. Bugün itibariyle 3 gün doldu ve servis yetkilisi araçta sorun yok diyor. Duyduğum seslerin ne olduğunu sorduğumda bilmediklerini fakat mevcut durumda sorun olmadığını söylüyor. Araçta sorun olmadığı için çekici ücreti olan 4.500 TL nin tarafımdan ödenmesi gerektiğini söylüyor. Ben yol yardım yetkilisine özellikle sordum ve bana sizden kaynaklı hasar sırasında oluşan arıza diye belirtti. Bana, araçta sorun çıkmazsa da sizden talep edilir demedi. Aksi takdirde ben aracımı kasko ile de çektirebilirdim. Ben ilk defa Honda kullanıcısı oldum ve başıma bu olay geldi. Çevremdeki Honda kullanıcılarına danıştığımda ise, elektronik el freni olan Honda araçlarda, 5 gün kullanmama sonrası ilk kullanımda bunun olduğu, el freni balatalarının yapıştığı ve gürültüyle kurtulduğu, sonrasında vuruntunun devam ettiği ve normale döndüğü söylendi. Honda kullanıcılarının bildiği bu sorunu servis yetkililerinin bilmemesi, olanları anlatmama rağmen aracın gelmesi konusunda ısrar etmesi çok manidardır. Ben 4.500 TL çekici ücretini ödemek istemiyorum, çünkü sorun çıkmaması durumunda da çekici ücretinin benden tahsil edileceği söylenmedi. İlgili ses kayıtlarını lütfen dinleyin. Lütfen aracımın teslimatını yapın ve mağduriyetimi giderin.
Araç 1,5 yıllık ve 4500 km de olup garanti kapsamındadır.
Bugün 4. Gün oldu ve herhangi bir geri dönüş yok. Aracımı rehin tutuyorlar ve Honda Türkiye geri dönüş yapmıyor. Defalarca aramama rağmen call center elemanlarından başka muhatap bulamıyorsunuz ve bu elemanlar da sadece sizin yazdırdığınız mail leri ulaştırmakla görevli olan yetkisiz elemanlar. Lütfen sorunu çözün artık.
