Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Ön Jant Açıklığı

Honda Forza 250 motosikletimde hiçbir kaza, düşme ya da darbe olmamasına rağmen ön jantta açıklık oluştu. Bu durum üzerine 24 Nisan tarihinde Bursa İnallar yetkili servisine başvurdum.

Yetkili serviste yapılan inceleme sonucunda, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Motosikletimde düşme veya çarpma gibi bir durum kesinlikle yaşanmadığı halde, sorun tamamen bana yüklenerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Konuyu Honda müşteri hizmetlerine de ilettiğimde, hiçbir ek değerlendirme yapılmadan sadece "servis ne diyorsa o" şeklinde bir yanıt alabildim.

Herhangi bir kullanıcı hatası olmadan, kendiliğinden oluşan bu ön jant açıklığı sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ön jantın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. İncelememin yeniden, objektif biçimde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.