Bursa Honda Servisi Çatlayan Depo Parçasını Garanti Kapsamında Değiştirmeyi Reddetti

2025 model, henüz 6.000 km’deki Honda NC750X DCT motosikletimi 20.02.2026 tarihinde periyodik bakımı için Bursa İnallar Honda yetkili servisine teslim ettim. İşlem için siparişlerle beraber 30.000 TL’nin üzerinde bir bakım ücreti ödedim. Motoru teslim aldıktan kısa süre sonra, yakıt dolum haznesini çevreleyen plastik parçanın, yani depo üst grenajının tam montaj vidasının bulunduğu noktadan çatladığını fark ettim. Çatlak, vidanın merkezinden dışarı doğru ilerlemekteydi ve parçada herhangi bir darbe, çizik veya düşme izi bulunmamaktaydı.

Bu durum, parçaya bakım sırasında aşırı tork uygulanarak fazla sıkıldığı ve bu nedenle gerilme sonucu patladığına işaret etmektedir. Motoru yeniden Bursa İnallar Honda servisine götürüp durumu Servis Müdürü’ne ilettiğimde, “Biz o parçayla uğraşmadık” denilerek sorumluluk tamamen reddedildi. Oysa motor servise girerken tutulan hasar tespit formunda böyle bir çatlak kaydı yoktur; motosiklet servise bu parça açısından tamamen sağlam girmiştir.

Cuma gününden beri servise ulaşmaya ve sorunu anlatarak çözüm bulmaya çalışıyorum; ancak hem kırdıkları parça için benden ayrıca ücret talep ediyorlar, hem de açık işçilik hatasını “biz yapmadık” diyerek kabul etmiyorlar. 2025 model, neredeyse sıfır sayılabilecek durumdaki motosikletimin garantisi devam etmektedir ve bugüne kadar tüm periyodik bakımlarımı da aynı yetkili servis olan Bursa İnallar Honda’da yaptırdım. Buna rağmen bu şekilde mağdur edilmemizi asla hakkaniyetli bulmuyoruz ve bu işçilik hatası karşısında hakkımızı helal etmiyoruz.
Motoru getirin, önemli bir parça değişimi sağlarız dediler. Tekrar gittiğimde 7‑8 bin TL gibi bir ücret çıkacağını, parçaya kaynak yapalım gibi bir teklif sundular; ben kesinlikle böyle bir işçilik istemiyorum.
Honda Türkiye’den ve Bursa İnallar Honda yetkili servisinden, hasar gören depo üst grenaj parçasının garanti veya servis telafisi kapsamında tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve mevcut mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda çözüm sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollar üzerinden tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.