Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ücret Talep Edilen Onarım Ve Tüketici Hakları İhlali

Honda City model aracımda yaklaşık 1 aydır dur-kalk sırasında ciddi bir silkeleme sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümü için Sivas Honda Açılım yetkili servisine başvurdum. Servis, şanzıman yağı ve bujinin değişmesi gerektiğini belirterek 13 ila 15 bin tl arasında bir ücret talep etti. Ancak aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, bu işlemler için ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Tüketici olarak aracımın tüm bakımlarını yetkili serviste ve zamanında eksiksiz şekilde yaptırdım. Araç kullanım kılavuzunda bujinin 100.000 km’de, şanzıman yağının ise 40.000 km’de veya 2 yıl dolduğunda değiştirilmesi gerektiği belirtiliyor. Şanzıman yağını 2024 Kasım ayında, aracım 35.000-36.000 km aralığındayken değiştirdim. Yani 10 ay gibi kısa bir sürede şanzıman yağının bozulmasını kabul etmiyorum. Ayrıca benim buji ya da şanzıman yağına müdahale etmem gibi bir durum söz konusu değildir.

Konu ile ilgili olarak Honda genel merkeziyle de iletişime geçtim. Bana, bu parçaların sarf malzeme olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylendi. Bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyor ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Aracımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.