Honda Motosiklet Servisinde Arızalar Giderilmedi Ve JBL'yi İzinsiz Kullandılar

Aydın Nazilli’de garaj kavşağındaki Aysanlar Honda servisinde, Honda Forza 250 motorumla hem teknik hem de güven konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Motorumu 5 Mayıs’ta bakıma ve belirttiğim arızaların giderilmesi için servise bıraktım, 14 Mayıs’ta teslim alacağım söylendi. Bu işlem için 5.250 TL ödeme yaptım ancak belirttiğim arızaların giderilmediğini sonradan fark ettim.

Servise bıraktığım motorumun koltuk altındaki bagaj bölümünde bulunan, değeri yaklaşık 6.000 TL olan JBL marka ses bombası da iznim olmadan alınmış ve kullanılmış. Motoru teslim almaya gittiğimde cihazın kutusunun yerinde olduğunu ama cihazın kendisinin olmadığını gördüm, uyardığımda içeriden getirip teslim ettiler. Benim özel eşyamın bulunduğu bagajımın karıştırılıp, malımın izinsiz kullanılması kabul edilemez bir durumdur.

Sorunlarımın giderilmesi için servisi aradığımda ise terslendim. Genel merkezi aradım, telefonda yaşadığım sorunlar karşılığında 5.250 TL teklif ettiler, bu teklifi kabul etmeme rağmen motorumdaki sorunlar devam ediyor. Servise gittiğimde numaramı basit bir kağıda yazdılar ve “sizi arayacağız” demelerine rağmen aramadılar. Ertesi gün tekrar gittiğimde yeniden numara istediler. Son olarak perşembe günü motoru kontrol ettiklerinde, başta söylediğim arıza noktalarına bile bakılmadığını gördüm. Tüm bu süreçte hem teknik olarak sorunlarım çözülmedi hem de iletişim ve ilgi anlamında ciddi bir ciddiyetsizlik yaşadım.

Ben yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, motorumdaki arızaların düzgün ve eksiksiz şekilde onarılmasını ve özel eşyamın izinsiz kullanılmasıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse avukatım ile birlikte adli mercilerde hakkımı arayacağımı da belirtmek isterim.