Garanti Kapsamındaki Parça İçin Ödeme Ve Olumsuz Servis Yaklaşımı

17.07.2025 tarihinde satın aldığım Honda Forza 250 motosikletimin 1000 km rodaj bakımını eksiksiz şekilde yaptırdım. Ancak kısa süre sonra motosikletimde çekiş kaybı yaşadım ve 28.10.2025 tarihinde, motosikletim 2100 km’deyken Yükseliş Honda servisine götürdüm. Serviste kayıt açıldı ve motosikletim incelemeye alındı. Usta, yaklaşık 10 dakika sonra beni çağırdı ve debriyaj balatasının bittiğini, bunun da yanlış kullanımdan kaynaklandığını söyledi. Ardından başka bir çalışan da benzer şekilde, benim motosikleti doğru kullanmadığımı ima eden tavırlar sergiledi. Son olarak servis müdürü, motosikletle 2-3 saat durmaksızın yol yapıldığını iddia etti. Oysa kulübümüzle yaptığımız sürüşlerde sık sık mola veriyoruz ve Forza’nın yakıt deposu zaten bu kadar uzun süre kesintisiz yol yapmaya yetmiyor. Buna rağmen bana inanılmadı ve adeta yalancı muamelesi gördüm.

Garanti kapsamında olması gereken bir parça için 4976,09 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Servisteki çalışanların yaklaşımı ve iletişim tarzı da ayrıca rahatsız ediciydi. Motosikleti kaliteli olduğu için Honda markasını tercih ettim fakat yaşadığım bu süreçte kendimi değersiz ve mağdur hissettim.

Ödediğim tutarın iadesini, yapılan işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve servisteki personelin yaklaşımıyla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.