Honda Motosiklet Garanti Kapsamında Olması Gereken Arıza İçin Çekici Ücreti Talep Edilmesi

1 Ekim tarihinde Honda Forza 250 model motosikletimde kontak kumandasının ilerlememesi ve ekranın açılmaması sorunu yaşadım. 2024 model ve henüz 7 bin kilometrede olan bir motosikletle yolda kaldım. Olay sırasında evime taksiyle gitmek ve motosikleti bir otoparka çektirmek zorunda kaldım.

Bu süreçte İstanbul Piyalepaşa Esengül Honda Servisi’ne başvurdum ve ardından Honda Motor Genel Müdürlük ile iletişime geçtim. Sorunun garanti kapsamında olmasına rağmen, genel müdürlük kendi hatalarını kabul etmedi ve yardımcı olmadı.

Ayrıca bana, yaşanan arızanın kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak kontak sorununun tamamen sistemsel bir problem olduğunu düşünüyorum; bu tarz bir arızayı kullanıcı olarak benim oluşturabilmem mümkün değil.

Tüm bu mağduriyetlerime rağmen benden 2800 TL çekici hizmeti ücreti talep edildi ve tarafıma ulaşılarak ödemenin yapılması istendi. Bu ücreti kabul etmiyorum ve garanti kapsamında değerlendirilmesini, 2800 TL’lik çekici hizmeti ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.