to read complaints and reviews, or file yours.Honda Alp Kaza Dosyası İşleminde Mağdur Edildim
02.03.2026 tarihinde kaza dosyasından hasar onarımı için 2024 model pcx 125 motorsikletimi Honda alp yetkili servisine teslim ettim. 27.03.2026 tarihinde teslim aldım. Motorsikletim ile sürüş esnasında orijinal aksesuar olan elcik ısıtmamın çalışmadığını ön fren kolun yamuk olduğunu sağ grenaj parçalarının yerlerine oturmadığını egzoz koruma demirinin hasarlı olduğunu görmüş bulunmaktayım servise telefon ile arayarak bu kusurların giderilmediğini bu şekilde teslim edildiğini söylediğimde bunların ücret karşılığında onarılacağını elcik ısıtma için bir şey yapamayacaklarını söylemişlerdir daha sonra kendi ustama götürerek durum analizi yaptım ve bu esnada sigorta ile iletişime geçtim sigorta firması dosyanın kapatılmadığı için tarafıma ödeme yapılamayacağı söylenmiştir hem motosikletimin onarım eksikliği ve onarım aşamasında verilen zarardan dolayı hem de tarafıma ödeme işlemleri için dosyanın kapatılmaması işlemleri için hem maddi hem zaman olarak ciddi zarara uğramış bulunmaktayım.
Ekspertten haber bekliyorum ve henüz bir yanıt alamadım, bu yüzden sorunlarım hâlâ devam ediyor.
Sorunumu çözmediler ve mağdur ettiler beni ücret karşılığı yapacaklarını söylüyor kendi hatalarını orijinal elcik ısıtmamı bozdular kazalı verdiğim motorun parçalarını eksik yaptılar ekspere eksik bilgi verdiler ve hiçbir çözüm üretmediler bekletmekten başka bir daha asla bu servisi tercih etmem ve sizlere de tavsiyemdir kesinlikle önermiyorum burayı
02.03.2026 tarihinde meydana gelen kaza sonrasında oluşan hasar için 2024 model Honda pcx 125 motosikletimi kaza dosyası kapsamında Honda Alp Gaziosmanpaşa yetkili servisine teslim ettim. İşlem Arpa Sigorta üzerinden yürütüldü ve iş emri numaram 36386’dır. Motosikletimi 27.03.2026 tarihinde servisten teslim aldım. Teslimden sonra yaptığım ilk sürüşte, motosikletimde orijinal olarak bulunan elcik ısıtmanın çalışmadığını, ön fren kolunun yamuk olduğunu, sağ grenaj parçalarının yerlerine tam olarak oturmadığını ve egzoz koruma demirinin hasarlı olduğunu fark ettim. Ayrıca motosikletin askı demirinin de yamuk olduğunu, yani motosikletin iskelet yapısına kadar uzanan bir hasarın düzgün şekilde onarılmadığını gördüm. Bu tablo, hem hasar onarımının eksik bırakıldığını hem de onarım sürecinde motosikletime yeni zararlar verildiğini açıkça göstermektedir. Bu durumu Honda Alp servisini telefonla arayarak ilettiğimde, belirtilen kusurların giderilmesi için benden ücret talep edileceği, elcik ısıtma için ise herhangi bir işlem yapamayacakları söylendi. Yani onarım sırasında bozulan orijinal elcik ısıtma için de sorumluluk alınmadı. Ayrıca motosikletimi her kullandığımda yeni problemlerle karşılaşmaya devam ediyorum; askı demirinin yamukluğu başta olmak üzere işçilik kalitesinin son derece yetersiz olduğu açıkça görülüyor. Bu süreçte hem servisin işçiliğinden hem de eksper sürecinden son derece memnuniyetsizim. Hem motosikletimin eksik ve hatalı onarımı, hem de onarım aşamasında verilen yeni zararlar nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Tüm bu sorunların Honda Alp yetkili servisi ve Arpa Sigorta tarafından hiçbir ek ücret talep edilmeden, düzgün ve eksiksiz şekilde giderilmesini, orijinal elcik ısıtmanın tekrar sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve motosikletimdeki tüm hasarlı veya hatalı parçaların, özellikle de yamuk olan askı demirinin doğru şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca dosya ve süreç yönetimindeki aksaklıklar nedeniyle yaşadığım maddi kayıplar ve zaman kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.
