Hometech Tabletin Batarya Ve Isınma Sorunu, Sınırlı Servis Ve Kargo Sorumluluğu Yok

Hometech marka GTX Jaculus tabletimde bataryanın çok hızlı tükenmesi ve cihazın ısınması ile ilgili sorun yaşamaktayım. Bunun üzerine 0850 622 77 20 numaralı telefondan Hometech’e ulaştım. Tabletin pil değişiminin sadece merkezde, yani Küçükçekmece’de bulunan yerlerinde yapıldığını, Yurtiçi Kargo ile anlaşmaları olduğunu ve ürünü kargo ile ücretsiz gönderebileceğimi belirttiler.

Ardından Yurtiçi Kargo şubesine giderek ürünü teslim etmek istedim. Ürünün korunaklı taşınabilmesi için, içinde balonlu naylon olan bir kargo poşetine yerleştirdik. Ancak kargo görevlileri, taşıma esnasında oluşabilecek olası hasarlardan sorumlu olmadıklarını belirten bir kağıda imza atmamı istediler. Bunu kabul etmedim. Ayrıca normalde tablet ürünü taşımadıklarını da söylediler.

Durumu tekrar Hometech ile görüştüğümde, ürünlerin bu şekilde gönderildiğini ve sorun olmadığını ifade ettiler. Ancak yolda ekranı ya da başka bir yeri zarar görse bunun sorumluluğunu üstlenecek kimse yok. Hometech firmasının Küçükçekmece haricinde bir servisinin olmaması da başlı başına bir sorun oluşturmaktadır. Servis ağı bu kadar sınırlı olan ve kargo sürecinde böyle sorun yaşanabilen bir tablet yerine, servis ağı daha geniş olan bir ürün tercih etmenin tüketici açısından çok daha doğru olacağını düşünüyorum. Kargo firmasıyla anlaşma yapılmış olmasına rağmen, ürünün başına gelebilecek hasarlarda kimsenin sorumluluk almak istememesi ve pil değişimini de ücretli olarak yapacaklarını belirtmeleri beni ayrıca rahatsız etmektedir.

Hem batarya ve ısınma sorunumu çözmek hem de kargo sürecinde doğabilecek hasar riskine karşı mağduriyet yaşamamak istiyorum. Pil değişiminin ücretli olmasını kabul ediyorum; ancak tabletimin güvenli şekilde servise ulaşacağı, oluşabilecek hasarlardan sorumlu olunacağı ve kargo süreciyle ilgili tüm risklerin açıkça üstlenilmesini talep ediyorum.