Garanti Kapsamındaki Mutfak Robotu Bıçağı Sorununda Ücret Talebi

Mall Of İstanbul Emsan mağazasından aldığım Homend Functionall model mutfak robotumun bıçağında yaklaşık 2 hafta önce bir sorun oluştu. Ürünüm henüz 6-7 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, Küçükçekmece servise başvurduğumda bana kullanıcı hatası olduğu ve onarımın ücretli yapılabileceği söylendi. Ancak ürünü normal şekilde kullandım ve herhangi bir hatam olmadı. Yıkamayla alakalı problem olduğunu söylüyorlar.

Şu ana kadar Emsan veya Homend müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim. Satın alma işlemlerime ait faturam mevcut ve ürünümün garanti süresi de devam ediyor. Sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.