Çay Makinesi Fiş Aparatı Eridi, Dönüş Alamadım Endişeliyim

Homend Royaltea 1751H model çay makinesini online sitenizden satın aldım. 2 gün önce ürünün bağlantı kablosunun fiş aparatı prize takılıyken eridi. Bu durum evde ilk defa başıma geldi ve oldukça endişe verici.

Ürünümün garantisi devam ediyor (fatura tarihi: 28.07.2025). Satın alma işlemime ait fatura numaram: OF02025000091319. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim, bana bir mail adresi verildi ve fatura ile görselleri içeren bir mail gönderdim. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.