Blender Çırpıcı Aparatı Çıkıyor, Servis Kullanıcı Hatası Diyerek Ücret Talep Ediyor

Homend 1936h blender setimin çırpıcı aparatı çırpma işlemi sırasında sürekli yerinden çıkıyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyorum ve ürünü düzgün şekilde kullanamıyorum.

Ürünü 18 Kasım’da satın aldım ve garanti süresi devam ettiği için servise gönderdim. Ancak servis, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 597,20 TL ücret talep etti. Ürünü normal ve olması gerektiği gibi kullandığımı, bu yüzden kullanıcı hatası olduğunu kabul etmediğimi belirtmek isterim.

Garantisi devam eden ürünümde yaşadığım bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımın korunması için konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim.