Satın Alınan Traverten Masa Kırıldı, Firma Geri Dönüş Yapmıyor

Masa, sandalye ve bir köşe takımı aldık. Masamız traverten bir masaydı; alırken iki çocuğumuz olduğunu, dayanıklı bir şey istediğimizi söyledik. Satışta yardımcı olan Hilal Hanım, sağlamlığı konusunda bizi ikna etti. Sıcağa, soğuğa dayanıklı, iz yapmaz, darbeye dayanıklı vs. Eşyaları alana kadar hiç sorun yoktu, ama mağazadan çıktığımız andan sonra sürekli bir iletişim problemi yaşadık; asla geri dönüş yapmıyorlar, mutlaka siz peşlerine koşmalısınız. Ve masam evime geldikten sonra bir kaza yaşadık: sandalye çarptı ve sağlamlığı konusunda ikna edildiğimiz masa kırılıp ayaklarımın dibine düştü. Parkelerimiz dahi zarar gördü. Firmayla iletişime geçtik, ne yapabiliriz diye, ama bizi asla umursamadılar; bir hafta boyunca oyaladılar. Yüz yüze görüşmeye gittik, geri dönüş alamayınca orada da ancak bize yeni bir masa satabileceklerini, ufak bir indirimle, söylediler. Kesinlikle yetkili bir muhatap bulamıyorsunuz. Geri dönüş alamıyorsunuz. Mesele sadece para değil; insanı muhatap almakta sıkıntı yaşıyorlar ve asla orta yol bulmaya çalışmıyorlar.