Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunlarıyla Yaşanan Mağduriyet

Mağazada oldukça ilgili ve güler yüzlü bir şekilde karşılandık, 22 Mart tarihinde bir berjer, bir L kanepe, traverten masa ve 6 sandalye satın aldık. Yaklaşık iki hafta önce sadece koltukların hazır olduğu ve istersek önden gönderebilecekleri söylendi. Koltukların en geç saat 17.00'de teslim edilmesini günler öncesinden iletmeme rağmen, koltuklar gece saat 23.00'te teslim edildi. Masa için ise 'haftaya haberleşelim' denildi. Satış temsilcisiyle iletişime geçtik, bir hafta geçti ve sandalyelerin hazır olduğu, masanın ise henüz hazır olmadığı belirtildi. Sonrasında tekrar haber beklediğimizi ilettik, mesaj atıyoruz fakat cevap alamıyoruz, mesajlarımız görülüyor ancak yanıt verilmiyor. Yaklaşık iki aydır mobilyalarımızı bekliyoruz. Satın alırken 4 hafta, maksimum 5 hafta teslimat süresi olacağı söylenmişti. Hâlâ ne masa ne de sandalyeler teslim edildi. Ayrıca bize masanın cilada olduğu söylendi, ancak daha sonra öğrendik ki aslında masa henüz üretilmemiş. Traverten masanın taş ocağıyla ilgili sevkiyat sorunu yaşandığı belirtildi. Bugün mağduriyetimizi gidermek için evimize geçici bir masa göndereceklerini söylediler, fakat o da gelmedi. Paramızın iadesini talep ediyoruz. Bugün ailem misafirliğe geldi ve yer sofrasında yemek yemek zorunda kaldık. Sabah, geçici masa ve sandalyelerin dağıtıma çıktığı ve gelmeden bir saat önce aranacağımız söylendi, ancak saat 11 oldu, kimse aramadı. Yaşadığımız süreç tamamen pişmanlık içeriyor. Paramızın derhal iadesini istiyoruz.