Teslim Edilmemiş Üç Elbise Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Holly Lolly Moda Tasarım internet sitesi üzerinden 21 Temmuz 2026 Salı günü Mini Nicola Elbise, Bella Elbise ve Muse Elbise olmak üzere üç adet elbise siparişi verdim. 22 Temmuz Çarşamba günü siparişimin kargoya verildiğine dair bir e-posta aldım.

Ürünler 25 Temmuz Cumartesi gününe kadar elime ulaşmayınca WhatsApp hattınız üzerinden iletişime geçtim. Gönderinin kargo firmasına teslim edildiği söylendi ancak bana herhangi bir kargo takip numarası veya detaylı bilgilendirme paylaşılmadı. Bugün, 28 Temmuz 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde ise ne adım ne de telefon numaramla eşleşen herhangi bir gönderi kaydı olmadığı bilgisi verildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi telefonla aradım ancak ulaşamadım, WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara da geri dönüş yapılmadı. Özel bir gün için aldığım ürünlerin zamanında teslim edilmemesi, siparişimin durumu hakkında sağlıklı bilgi alamamam ve iletişim kanallarımın yanıtsız bırakılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İlk kez tercih ettiğim markanızla yaşadığım bu deneyim ne yazık ki benim için hayal kırıklığı ve pişmanlıkla sonuçlandı.

İnternet siteniz üzerinden iade talebimi oluşturdum. Teslim edilmeyen 488JC7433D numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinin durumu ve tamamlanma tarihi hakkında acilen yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.