Kargoya Verilmemiş Kırmızı Elbise Siparişinin Ücret İadesi Talebi

Holly Lolly isimli firmadan 14 Mayıs tarihinde Emilia kırmızı elbise siparişi verdim, ödemesini de banka kartıyla 2.329 TL olarak yaptım. 15 Mayıs tarihinde tarafıma ürünün kargoya verildiğine dair bir mail gönderdiler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne adıma ne de telefon numarama kayıtlı herhangi bir kargo görünmüyor. Sipariş kodum 587XE6848J olmasına rağmen hiçbir kargo firmasında bu siparişe ait bir kayıt bulunamıyor.

Durumu firmaya maille sorduğumda, sorularıma yazılı olarak cevap vermek yerine sadece bir telefon numarası verip bu numarayla iletişime geçmemi istediler. Verilen numarayı aradığımda telefonlar açılmadı, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün gerçekten kargoya verilmediğini ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, artık ürünü talep etmiyorum ve ödediğim 2.329 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.