İade Sürecinde Ödeme Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Güven Vermiyor

Holly Lolly sitesinden elbise sipariş ettim. Ürün kaliteli ve güzel olmasına rağmen kalıpları büyük geldiği için iade etmek istedim. Kargonun geldiği gün ürünü iade ettim. İade süreciyle ilgili belirtilen 7-10 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylenmişti. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen halen ödeme yapılmadı.
Bu süre içerisinde müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, son olarak “Cuma günü yatırılacak” denildi fakat bugün itibariyle hâlâ ödeme yapılmadı.
Ürünün kalitesinden memnun kaldım ancak satış sonrası destek konusunda büyük hayal kırıklığı yaşadım. İade sürecinde bu kadar mağdur edilmek güven kırıcı.
Bu durum nedeniyle bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve başkalarının da sipariş vermeden önce iki kez düşünmesini öneri