Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Yetersiz İnceleme Ve Reddedilen Talep

Hoka marka Clifton 9 model spor ayakkabımı SuperStep mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı çok kısa süre ve sınırlı kullanım sonucunda, sağ ayak tabanlığının sağ köşeden kalkması nedeniyle bir deformasyon meydana geldi. Bu durumu mağazaya iletip incelemeye gönderdim.

Ancak, gelen inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabının kullanıcı tarafından tabanının kaldırılması teknik olarak mümkün değildir; ürün, alt taban bölgesinden kendi kendine açılmıştır. Ayrıca tabandaki deformasyon nedeniyle yürürken denge bozulduğu için yanlarda da yıpranma oluşmuştur.

Ürünü toplamda 6 ay dahi aktif şekilde kullanamadım. Üstelik inceleme son derece yüzeysel yapılmış olup herhangi bir teknik gerekçe sunulmamıştır.

Bu durumun yeniden değerlendirilmesini, gerekirse bağımsız bir uzman incelemesine yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hoka gibi kaliteli bir markanın bu tür hatalı bir ürün için kullanıcıyı sorumlu tutması beni üzdü. Ürünün iadesi, değişimi veya uygun bir çözüm talep ediyorum.